Συχνές Ερωτήσεις
Παραγγελίες
Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;
Απλώς περιηγηθείτε στα προϊόντα μας, προσθέστε τα είδη στο καλάθι σας και προχωρήστε στο ταμείο. Ακολουθήστε τα βήματα για να εισαγάγετε τα στοιχεία αποστολής και τις πληροφορίες πληρωμής σας.
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες (Visa, Mastercard), PayPal και αντικαταβολή (COD) σε επιλεγμένες χώρες.
Θα λάβω επιβεβαίωση παραγγελίας;
Ναι, θα λάβετε αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας ένα e-mail επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες.
Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Μπορείτε να ζητήσετε τροποποιήσεις ή ακύρωση επικοινωνώντας μαζί μας στο [email protected] το συντομότερο δυνατό. Μόλις η παραγγελία αποσταλεί, δεν μπορεί πλέον να τροποποιηθεί.
Αποστολή
Πόσο διαρκεί η παράδοση;
Η τυπική παράδοση διαρκεί 2–5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη χώρα σας. Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Αφού αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε μέσω e-mail έναν σύνδεσμο παρακολούθησης. Χρησιμοποιήστε τον για να ελέγξετε την κατάσταση της παράδοσής σας.
Πόσο κοστίζουν τα έξοδα αποστολής;
Τα έξοδα αποστολής κυμαίνονται από 2,50 € έως 5,70 €, ανάλογα με τη χώρα σας. Ενδέχεται να ισχύουν όρια για δωρεάν μεταφορικά.
Σε ποιες χώρες αποστέλλετε;
Αποστέλλουμε σε όλες τις χώρες της ΕΕ από τις ευρωπαϊκές αποθήκες μας.
Επιστροφές
Πώς επιστρέφω ένα προϊόν;
Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα σας δώσουμε οδηγίες για την επιστροφή.
Ποια είναι η προθεσμία επιστροφής;
Έχετε 14 ημέρες από την παράδοση για να επιστρέψετε ένα προϊόν, σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών.
Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;
Ο πελάτης καλύπτει τα έξοδα επιστροφής, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;
Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 14 ημερών από τη στιγμή που παραλάβουμε το επιστραφέν προϊόν, μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας.
Πληρωμή
Είναι ασφαλής η πληρωμή μου;
Ναι. Όλες οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται μέσω κρυπτογραφημένων συνδέσεων SSL. Τα στοιχεία πληρωμής σας δεν αποθηκεύονται ποτέ στους διακομιστές μας.
Πότε χρεώνομαι;
Η πληρωμή σας διεκπεραιώνεται τη στιγμή που κάνετε την παραγγελία. Για παραγγελίες με αντικαταβολή (COD), πληρώνετε κατά την παράδοση.
Η αντικαταβολή είναι διαθέσιμη στη χώρα μου;
Η αντικαταβολή (COD) είναι διαθέσιμη στις περισσότερες αγορές μας. Η επιλογή θα εμφανιστεί στο ταμείο, εφόσον είναι διαθέσιμη στη χώρα σας.
Προϊόν
Εγγυάστε την ποιότητα των προϊόντων;
Ναι. Όλα τα προϊόντα μας περνούν από έλεγχο ποιότητας. Αν λάβετε ένα προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, επικοινωνήστε μαζί μας και θα το επιλύσουμε.
Τι γίνεται αν το προϊόν δεν είναι όπως περιγράφεται;
Αν το προϊόν δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή του, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] με φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας σας.
Λογαριασμός & Υποστήριξη
Χρειάζομαι λογαριασμό για να κάνω παραγγελία;
Όχι, μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά σας ως επισκέπτης. Η δημιουργία λογαριασμού σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε πιο εύκολα τις παραγγελίες και να διαχειρίζεστε τα στοιχεία σας.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail στο [email protected]. Στόχος μας είναι να απαντούμε εντός 24 ωρών τις εργάσιμες ημέρες.