Στόχοι αυτής της Πολιτικής Απορρήτου

Η Maneks plus d.o.o. σέβεται και προστατεύει το απόρρητό σας. Παρακαλούμε διαβάστε παρακάτω πώς χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον χειρισμό των δεδομένων που μας παρέχονται ή συλλέγονται μέσω των ψηφιακών μας πλατφορμών, οι οποίες επιτρέπουν στους επισκέπτες να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπό μας και να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) της ΕΕ και την τοπική νομοθεσία.

Η Maneks plus d.o.o. είναι ο ιδιοκτήτης του ιστότοπου gr.buybase.eu και ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ισχύει για τις ακόλουθες κατηγορίες ατόμων:

• Πελάτες
• Υποψήφιους πελάτες
• Χρήστες του ιστότοπού μας
• Οι προμηθευτές και οι επιχειρηματικοί συνεργάτες μας

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα αποκλειστικά από εσάς, είτε κατά την υποβολή παραγγελίας ή αγοράς, είτε κατά την εγγραφή στο newsletter, είτε μέσω άλλων επικοινωνιών μαζί σας. Αυτό ισχύει για κάθε επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που περιγράφεται παρακάτω.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ισχύει επίσης για τη συλλογή προσωπικών δεδομένων από πελάτες και υποψήφιους πελάτες μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου.

Σκοπός αυτής της πολιτικής είναι να παρέχει μια σαφή εικόνα για το πώς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε, τη δέσμευσή μας να προστατεύουμε αυτά τα δεδομένα και τα δικαιώματα και τις επιλογές σας για τη διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων και την προστασία του απορρήτου σας.

Η Maneks plus d.o.o. ακολουθεί τους ισχύοντες κανονισμούς προστασίας δεδομένων στη Σλοβενία και συμμορφώνεται με τις κατευθυντήριες οδηγίες που έχει θέσει ο Επίτροπος Πληροφόρησης.

Σύμφωνα με τον ZVOP-1 (Νόμος περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων), τα μέτρα ασφαλείας πρέπει να είναι κατάλληλα για τη φύση και τον κίνδυνο που συνδέεται με την επεξεργασία δεδομένων. Η Maneks plus d.o.o. δεσμεύεται να αποθηκεύει και να χρησιμοποιεί τα συλλεγόμενα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου και τις νομικές διατάξεις.

Ως καταναλωτές, έχετε το δικαίωμα να γνωρίζετε ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγονται και ποιος έχει πρόσβαση σε αυτά ανά πάσα στιγμή. Η σωστή προστασία δεδομένων χτίζει εμπιστοσύνη με τους πελάτες και τους επιχειρηματικούς μας συνεργάτες και ενισχύει τη φήμη της εταιρείας μας.

Για να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, διενεργούμε εξαμηνιαίες ελέγχους, καταγράφοντας καταχωρίσεις δεδομένων, αλλαγές και διαγραφές. Όλοι οι εργαζόμενοί μας ενημερώνονται για τις πολιτικές ασφαλείας μας και η Πολιτική Απορρήτου μας αντικατοπτρίζει την τρέχουσα κατάσταση διαχείρισης δεδομένων. Ενημερώνουμε τακτικά τα λειτουργικά συστήματα, τα προγράμματα antivirus, τα προγράμματα περιήγησης και τις επεκτάσεις προγραμμάτων περιήγησης.

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO)

Η Maneks plus d.o.o. έχει ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO), με τον οποίο μπορείτε να επικοινωνήσετε στη διεύθυνση:
[email protected]

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον DPO στην παραπάνω διεύθυνση e-mail.

Τι είναι τα προσωπικά δεδομένα και άλλοι όροι;

• «Προσωπικά δεδομένα» αναφέρεται σε οποιαδήποτε πληροφορία σχετίζεται με εσάς και σας ταυτοποιεί προσωπικά, είτε μόνη της είτε σε συνδυασμό με άλλα διαθέσιμα δεδομένα. Η Maneks plus d.o.o. συλλέγει διάφορους τύπους προσωπικών δεδομένων που παρέχετε, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού αγορών. Η Maneks plus d.o.o. δεν συλλέγει ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, εκτός αν δηλώνεται ρητά διαφορετικά.
• «E-newsletter» αναφέρεται σε ηλεκτρονικά ενημερωτικά δελτία που περιέχουν πληροφοριακό περιεχόμενο, προσφορές, εκδηλώσεις, προωθητικές ενέργειες και άλλες ενημερώσεις από την Maneks plus d.o.o.
• «Εκτελούντες την επεξεργασία δεδομένων» είναι συνεργάτες με τους οποίους η Maneks plus d.o.o. έχει έγγραφη συμφωνία να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα αποκλειστικά για λογαριασμό της Maneks plus d.o.o. και να μην τα κοινοποιούν σε τρίτους.
• «Ιστότοπος» αναφέρεται σε όλους τους ιστότοπους που διαχειρίζεται η Maneks plus d.o.o., συμπεριλαμβανομένων:
  • Το ηλεκτρονικό κατάστημα BuyBase
  • Ο κύριος ιστότοπος του κέντρου εξυπηρέτησής μας: gr.buybase.eu
  • Ο ιστότοπος διαχείρισης υπηρεσιών e-mail: [email protected]

Σκοποί επεξεργασίας δεδομένων, τύποι δεδομένων και νομική βάση

Παραγγελίες & Παράδοση προϊόντων

Σκοπός & Νομική βάση

Εάν αγοράζετε προϊόντα μέσω καναλιών εξ αποστάσεως πώλησης, χρειαζόμαστε ορισμένα προσωπικά δεδομένα για να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας, συγκεκριμένα για την παράδοση της παραγγελίας σας.
Επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα βάσει της συμβατικής σχέσης (αγοράς) μεταξύ εσάς και της Maneks plus d.o.o.

Διατήρηση δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με παραγγελίες και παραδόσεις αποθηκεύονται για 10 έτη μετά την ημερομηνία της τελευταίας αγοράς, σύμφωνα με το άρθρο 86 του Νόμου περί ΦΠΑ (ZDDV-1), εκτός εάν ισχύει άλλη νομική βάση.

Τύποι προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε

• Όνομα
• Επώνυμο
• Διεύθυνση (Οδός, Τ.Κ., Πόλη)
• Στοιχεία επικοινωνίας (Αριθμός τηλεφώνου & e-mail) για ενημερώσεις παραγγελίας (κατάσταση παράδοσης, ειδοποιήσεις κ.λπ.)

Επιστροφές προϊόντων & Παράπονα

Σκοπός & Νομική βάση

Η ισχύουσα νομοθεσία παρέχει ορισμένα δικαιώματα στους πελάτες σχετικά με επιστροφές, αξιώσεις εγγύησης και επιστροφές χρημάτων.

Επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα βάσει της συμβατικής σχέσης (αγοράς) μεταξύ εσάς και της Maneks plus d.o.o., καθώς είναι απαραίτητα για την έκδοση επιστροφών χρημάτων ή την αντικατάσταση προϊόντων.

Διατήρηση δεδομένων

Αποθηκεύονται για 10 έτη μετά την ημερομηνία της τελευταίας παραγγελίας, σύμφωνα με τον Νόμο περί ΦΠΑ (ZDDV-1).

Τύποι προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε

• Όνομα
• Επώνυμο
• Διεύθυνση (Οδός, Τ.Κ., Πόλη)
• Στοιχεία επικοινωνίας (Τηλέφωνο & e-mail)
• Ιστορικό αγορών & εκδοθέντα τιμολόγια

Επικοινωνία μαζί σας

Σκοπός & Νομική βάση

Για την καλύτερη εμπειρία αγορών, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μπορεί να έχει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα και στο ιστορικό αγορών σας σε όλα τα κανάλια πωλήσεων (φυσικά καταστήματα, τηλεφωνικά κέντρα).

Αυτό μας επιτρέπει να επιβεβαιώνουμε σωστά τα στοιχεία των πελατών, να διεκπεραιώνουμε επιστροφές και να διαχειριζόμαστε αιτήματα εγγύησης ακόμη και αν μας επισκεφθείτε χωρίς τιμολόγιο.

Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούνται σύμφωνα με τους προηγούμενους σκοπούς, εκτός εάν ισχύει άλλη νομική βάση.

Τύποι προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε

• Όνομα
• Επώνυμο
• Στοιχεία επικοινωνίας (Τηλέφωνο & e-mail)
• Φύλο
• Ημερομηνία γέννησης
• Προτιμήσεις συναίνεσης
• Ιστορικό επικοινωνίας

Στοχευμένη επικοινωνία μάρκετινγκ

Σκοπός & Νομική βάση

Συλλέγουμε τη συναίνεση των χρηστών για εξατομικευμένο μάρκετινγκ σχετικά με εκπτώσεις, προσφορές, νέα προϊόντα, εκδηλώσεις και άλλο περιεχόμενο μέσω πολλαπλών καναλιών:
E-mail, SMS (Viber/WhatsApp), τηλεφωνικές κλήσεις, ταχυδρομική αλληλογραφία, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ειδοποιήσεις προγράμματος περιήγησης, μηνύματα ιστότοπου

Δεν υπάρχει αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή κατάρτιση προφίλ που να επηρεάζει τα δικαιώματα των χρηστών.

Διατήρηση δεδομένων

Αποθηκεύονται έως ότου ανακληθεί η συναίνεση, με μέγιστη περίοδο διατήρησης 1 έτους μετά την ανάκληση.

Τύποι προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε

• Όνομα
• Επώνυμο
• Διεύθυνση
• Αριθμός τηλεφώνου
• E-mail
• Φύλο
• Ημερομηνία γέννησης
• Ιστορικό αγορών
• Προηγούμενες αλληλεπιδράσεις με e-mails μάρκετινγκ (άνοιγμα, κλικ κ.λπ.)

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας ανά πάσα στιγμή στέλνοντας e-mail στο [email protected]

Χρήση διαφημιστικών εργαλείων

Διαδικτυακές διαφημίσεις βάσει των προτιμήσεών σας

Η Maneks plus d.o.o. χρησιμοποιεί υπηρεσίες διαφήμισης τρίτων, όπως:

• Facebook Custom Audiences – Το e-mail σας παρέχεται στο Facebook για να σας εμφανίζει στοχευμένες διαφημίσεις μόνο εάν είστε χρήστης του Facebook.
• Google Customer Match – Η Google χρησιμοποιεί το e-mail σας (αν είναι διεύθυνση Gmail) για να σας εμφανίζει εξατομικευμένες διαφημίσεις μόνο εάν δεν έχετε εξαιρεθεί.

Πώς να ελέγξετε τις διαφημίσεις σας;
Ρυθμίσεις διαφημίσεων Facebook → Διαχείριση των προτιμήσεων διαφημίσεών σας
Ρυθμίσεις διαφημίσεων Google → Διαχείριση των Google Ads σας

Διατήρηση δεδομένων

Αποθηκεύονται έως ότου εκπληρωθεί ο διαφημιστικός σκοπός.

Τύποι προσωπικών δεδομένων που χρησιμοποιούνται για διαφήμιση

• E-mail
• Αριθμός τηλεφώνου
• Ιστορικό αγορών

Χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες;

Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το πώς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας.

Πώς χρησιμοποιούμε τα Cookies

Για να διασφαλίσουμε τη σωστή λειτουργία του ιστότοπού μας, χρησιμοποιούμε cookies.

Για να λειτουργήσουν τα cookies, το πρόγραμμα περιήγησής σας πρέπει να τα υποστηρίζει. Ο ιστότοπός μας μπορεί να λειτουργήσει χωρίς cookies, αλλά μόνο σε περιορισμένο βαθμό, και ορισμένες βασικές λειτουργίες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες.

Τι είναι τα Cookies;

Τα cookies είναι ένα τυπικό εργαλείο που χρησιμοποιείται για την αποθήκευση πληροφοριών που σχετίζονται με τη χρήση του ιστότοπου.

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που δημιουργούνται αυτόματα όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο και αποθηκεύονται στον υπολογιστή, το smartphone ή άλλη συσκευή σας. Ορισμένα cookies παρακολουθούν τη δραστηριότητά σας μόνο μέχρι να κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας, οπότε και διαγράφονται αυτόματα.

Άλλα cookies παραμένουν αποθηκευμένα στο πρόγραμμα περιήγησής σας για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα και ενεργοποιούνται ξανά κατά την επόμενη επίσκεψή σας. Εκτός από τα cookies, μπορούμε επίσης να χρησιμοποιούμε pixels παρακολούθησης—μικρές, αόρατες εικόνες που λειτουργούν παρόμοια με τα cookies.

Η διάρκεια αποθήκευσης ενός cookie εξαρτάται από τις ρυθμίσεις του και τη διαμόρφωση του προγράμματος περιήγησής σας.

Τύποι Cookies που χρησιμοποιούμε

Τα cookies στον ιστότοπό μας εμπίπτουν σε δύο κύριες κατηγορίες:

• Cookies Συνεδρίας – Προσωρινά cookies που διαγράφονται όταν αποχωρείτε από τον ιστότοπό μας ή κλείνετε το πρόγραμμα περιήγησής σας.
• Μόνιμα Cookies – Παραμένουν αποθηκευμένα στο πρόγραμμα περιήγησης ή στη συσκευή σας για καθορισμένο χρονικό διάστημα ή μέχρι να αφαιρεθούν χειροκίνητα.

Τα cookies μπορούν επίσης να ταξινομηθούν ανά σκοπό:

• Απαραίτητα Cookies – Τεχνικά cookies που είναι απαραίτητα για τη βασική λειτουργία του ιστότοπου (π.χ. προσθήκη προϊόντων στο καλάθι, ολοκλήρωση αγοράς, σύνδεση στον λογαριασμό σας και ασφάλεια).
• Λειτουργικά Cookies – Βοηθούν τον ιστότοπο να θυμάται τις επιλογές σας και να προσφέρει μια πιο ομαλή εμπειρία.
• Αναλυτικά Cookies – Μας βοηθούν να βελτιώσουμε τον ιστότοπο μετρώντας τον τρόπο χρήσης του από τους επισκέπτες.
• Cookies Μάρκετινγκ – Χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση και την εξατομίκευση της διαφήμισης. Αυτά ορίζονται μόνο όταν η σχετική ενσωμάτωση διαφήμισης είναι ενεργοποιημένη για αυτό το κατάστημα.

Για ποιον λόγο χρησιμοποιούμε τα Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για να:

• Επιτρέψουμε στο καλάθι αγορών και στο checkout να λειτουργούν σωστά, ώστε να μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά σας.
• Σας κρατάμε με ασφάλεια συνδεδεμένους στον λογαριασμό σας και να προστατεύουμε τις φόρμες από καταχρήσεις.
• Θυμόμαστε τις επιλογές σας και να βελτιώνουμε την εμπειρία σας στον ιστότοπο.
• Μετράμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος, ώστε να μπορούμε να τον βελτιώσουμε.
• Όπου είναι ενεργοποιημένες οι ενσωματώσεις διαφήμισης, να μετράμε την απόδοση των διαφημίσεών μας και να μειώνουμε τις άσχετες διαφημίσεις.

Ορισμένα cookies ενδέχεται να συλλέγουν πληροφορίες που χρησιμοποιούνται από τρίτους—για παράδειγμα, συνεργάτες διαφήμισης και αναλυτικών στοιχείων. Όπου συμβαίνει αυτό, περιγράφεται στον παρακάτω πίνακα, και τέτοια cookies ορίζονται μόνο όταν η αντίστοιχη ενσωμάτωση είναι ενεργή.

Πώς να διαχειριστείτε τα Cookies

Οι ρυθμίσεις των cookies μπορούν να προσαρμοστούν στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης αποδέχονται αυτόματα τα cookies από προεπιλογή. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε πλήρως τα cookies ή να επιτρέψετε μόνο συγκεκριμένους τύπους. Ωστόσο, η απενεργοποίηση των cookies ενδέχεται να περιορίσει τη λειτουργικότητα του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένης της σύνδεσης στον λογαριασμό χρήστη σας.

Η χρήση της λειτουργίας ανώνυμης περιήγησης του προγράμματος περιήγησής σας δεν θα αποτρέψει πλήρως τα cookies, αλλά θα αυξήσει το απόρρητο ανωνυμοποιώντας το ιστορικό περιήγησής σας.

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη διαχείριση των cookies, συμβουλευτείτε τους επίσημους οδηγούς των προγραμμάτων περιήγησης:

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Cookies που χρησιμοποιούνται σε αυτόν τον ιστότοπο

Οι παρακάτω πίνακες απαριθμούν τα cookies που χρησιμοποιούνται σε αυτόν τον ιστότοπο. Τα cookies τρίτων από συνεργάτες διαφήμισης και αναλυτικών στοιχείων ορίζονται μόνο όταν η αντίστοιχη ενσωμάτωση είναι ενεργοποιημένη για αυτό το κατάστημα· προς το παρόν ενδέχεται να μην είναι ενεργά στην αγορά σας.

Απαραίτητα cookies

ΟΝΟΜΑ COOKIE	ΣΚΟΠΟΣ	ΔΙΑΡΚΕΙΑ	ΠΑΡΟΧΟΣ
brandy-session	Διατηρεί τη συνεδρία σας ώστε ο ιστότοπος να λειτουργεί σωστά και να κρατά το καλάθι αγορών σας συνδεδεμένο μαζί σας σε όλες τις σελίδες.	Συνεδρία (έως 2 ώρες)	BuyBase
XSRF-TOKEN	Διακριτικό ασφαλείας που προστατεύει τις φόρμες και τα αιτήματα από πλαστογράφηση αιτήματος μεταξύ ιστοτόπων (CSRF).	Συνεδρία (έως 2 ώρες)	BuyBase

Λειτουργικά cookies

ΟΝΟΜΑ COOKIE	ΣΚΟΠΟΣ	ΔΙΑΡΚΕΙΑ	ΠΑΡΟΧΟΣ
funnel_session	Θυμάται το σημείο σας σε μια ροή ειδικής προσφοράς, ώστε να εμφανίζονται τα σωστά βήματα.	7 ημέρες	BuyBase
ab_…	Σας διατηρεί στην ίδια έκδοση ενός A/B test, ώστε η εμπειρία σας να παραμένει συνεπής.	30 ημέρες	BuyBase
brandy_known	Αναγνωρίζει τους επανερχόμενους επισκέπτες, για παράδειγμα ώστε να μην εμφανίζεται επανειλημμένα το ίδιο αναδυόμενο παράθυρο.	2 έτη	BuyBase
brandy_popup_submitted_… / brandy_popup_dismissed_…	Θυμάται ότι υποβάλατε ή κλείσατε ένα αναδυόμενο παράθυρο, ώστε να μην σας εμφανιστεί ξανά πολύ σύντομα.	Από μερικές ώρες έως μερικές ημέρες	BuyBase

Αναλυτικά cookies

ΟΝΟΜΑ COOKIE	ΣΚΟΠΟΣ	ΔΙΑΡΚΕΙΑ	ΠΑΡΟΧΟΣ
_vid	Ανώνυμο αναγνωριστικό επισκέπτη που χρησιμοποιείται για τη μέτρηση επισκέψεων και τη βελτίωση του ιστότοπου.	1 έτος	BuyBase
_ga	Διακρίνει μεμονωμένους επισκέπτες για στατιστικά στοιχεία του Google Analytics (μόνο εάν τα αναλυτικά στοιχεία είναι ενεργοποιημένα για αυτό το κατάστημα).	2 έτη	Google
ga<ID>	Αποθηκεύει την κατάσταση συνεδρίας του Google Analytics 4 (μόνο εάν τα αναλυτικά στοιχεία είναι ενεργοποιημένα για αυτό το κατάστημα).	2 έτη	Google

Cookies μάρκετινγκ

Αυτά τα cookies ορίζονται μόνο όταν η αντίστοιχη ενσωμάτωση διαφήμισης είναι ενεργοποιημένη για αυτό το κατάστημα.

ΟΝΟΜΑ COOKIE	ΣΚΟΠΟΣ	ΔΙΑΡΚΕΙΑ	ΠΑΡΟΧΟΣ
_fbc	Αποθηκεύει αναγνωριστικό κλικ διαφήμισης Meta (Facebook/Instagram) για απόδοση διαφημίσεων.	90 ημέρες	Meta / BuyBase
_fbp	Αναγνωριστικό προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείται από το Meta Pixel για τη μέτρηση διαφημίσεων.	90 ημέρες	Meta
_gcl_aw / _gcl_gb	Αποθηκεύουν αναγνωριστικό κλικ του Google Ads για απόδοση μετατροπών.	90 ημέρες	Google / BuyBase
_gcl_au	Σύνδεσμος μετατροπών του Google Ads για τη μέτρηση της απόδοσης των διαφημίσεων.	90 ημέρες	Google
_brandy_cid	Συνδέει ένα κλικ στα e-mails μάρκετινγκ μας με τη δραστηριότητά σας στον ιστότοπο για σκοπούς απόδοσης.	1 έτος	BuyBase
_pin_unauth / _pinterest_ct_ua / _routing_id / _epik	Μέτρηση και απόδοση διαφημίσεων Pinterest.	Έως 1 έτος	Pinterest