Καλώς ήρθατε στον ιστότοπο με την ονομασία gr.buybase.eu, ο οποίος λειτουργεί από την εταιρεία Maneks plus d.o.o. (εφεξής: η εταιρεία). Ο ιστότοπος δημιουργήθηκε για να ενημερώνει το ευρύ κοινό σχετικά με την εταιρεία και τις υπηρεσίες της. Ως επισκέπτες, σας ζητάμε να τηρείτε όλους τους παρακάτω όρους. Με την περιήγησή σας ή τη χρήση του παρόντος ιστότοπου, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει τους παρόντες όρους, τους κατανοείτε, συμφωνείτε με αυτούς και τους αποδέχεστε στο σύνολό τους.

Ο ιδιοκτήτης του ιστότοπου θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να διασφαλίσει την ακρίβεια και την επικαιρότητα των δεδομένων στον ιστότοπο. Παράλληλα, διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί το περιεχόμενο του ιστότοπου ή να διακόπτει την ενημέρωσή του ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την ανανέωση αυτού του ιστότοπου. Επίσης, ο ιδιοκτήτης του ιστότοπου μπορεί να αλλάζει τις υπηρεσίες, τα προϊόντα, τις τιμές ή τα προγράμματα σε αυτόν τον ιστότοπο, οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς καμία ειδοποίηση. Πριν χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα από τον ιστότοπο, ελέγξτε την ακρίβεια των πληροφοριών με την εταιρεία. Η χρήση του εμπορικού σήματος του ιδιοκτήτη του ιστότοπου επιτρέπεται μόνο με προηγούμενη άδεια του ιδιοκτήτη του ιστότοπου. Όλα τα κείμενα, οι εικόνες και το λοιπό περιεχόμενο που εμφανίζονται στον ιστότοπο επιλέχθηκαν και επιμελήθηκαν από τον ιδιοκτήτη του ιστότοπου και αποτελούν αποκλειστικά ενημερωτικά δεδομένα, συγκεντρωμένα με σκοπό την παρουσίαση της υπηρεσίας της DTC plus d.o.o.

Ιστότοπος gr.buybase.eu

Οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος συντάσσονται σύμφωνα με τον Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών, τον Νόμο για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων, τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων και τον Νόμο για τις Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες, καθώς και σύμφωνα με τους διεθνείς κώδικες ηλεκτρονικού εμπορίου.

Οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις καθορίζουν τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του χρήστη και του ηλεκτρονικού καταστήματος και διέπουν τη συναλλακτική σχέση μεταξύ του ηλεκτρονικού καταστήματος και του αγοραστή. Ο αγοραστής δεσμεύεται από τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις που ισχύουν κατά τη στιγμή της αγοράς (παράδοσης της ηλεκτρονικής παραγγελίας). Ο χρήστης ενημερώνεται για τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις κάθε φορά που παραγγέλνει κάτι και με την παραγγελία του συμφωνεί και τους αποδέχεται.

Η αγορά στο ηλεκτρονικό κατάστημα gr.buybase.eu είναι δυνατή με εγγραφή. Με την εγγραφή, ο επισκέπτης αποκτά όνομα χρήστη που είναι ίδιο με τη διεύθυνση e-mail του, καθώς και κωδικό πρόσβασης. Με την εγγραφή, ο επισκέπτης γίνεται χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Τιμές

Όλες οι τιμές στο ηλεκτρονικό κατάστημα gr.buybase.eu αναγράφονται σε EUR. Οι τιμές ισχύουν κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας και δεν έχουν προκαθορισμένη διάρκεια ισχύος - η προσφορά ισχύει μέχρι την ακύρωσή της. Οι εκπτώσεις και άλλες προσφορές με μειωμένες τιμές, κατά κανόνα, δεν αθροίζονται.

Παρά την ιδιαίτερη προσπάθεια για την παροχή των πιο ενημερωμένων και ακριβών δεδομένων, ενδέχεται οι πληροφορίες τιμών να είναι λανθασμένες. Σε αυτή την περίπτωση, ή εάν η τιμή του είδους αλλάξει κατά την επεξεργασία της παραγγελίας, η εταιρεία θα επιτρέψει στον αγοραστή να υπαναχωρήσει από την αγορά.

Τρόποι πληρωμής

Το ηλεκτρονικό κατάστημα επιτρέπει τις ακόλουθες μορφές πληρωμής:

Αντικαταβολή
Ο αγοραστής πληρώνει τον διανομέα με μετρητά κατά την παράδοση της παραγγελίας στη διεύθυνση του αγοραστή

Με προτιμολόγιο στον τραπεζικό λογαριασμό του πωλητή
Μπορείτε να πληρώσετε τα προϊόντα μέσω προτιμολογίου στον τραπεζικό λογαριασμό του πωλητή.

Τιμή αποστολής και τρόποι αποστολής

Ο πωλητής υποχρεούται να εκτιμήσει με βάση την παραγγελία και να παρέχει το χαμηλότερο δυνατό κόστος αποστολής.

Ο αγοραστής υποχρεούται να πληρώσει τα έξοδα αποστολής κατά την παραλαβή των προϊόντων, εκτός από τις περιπτώσεις:

• για την παραγγελία μεμονωμένων ειδών, τα οποία έχουν σημείωση επιπλέον της περιγραφής: «ταχυδρομικά τέλη περιλαμβάνονται στην τιμή» ή «δωρεάν αποστολή»,
• η αποστολή είναι δωρεάν για όλα τα προϊόντα,
• εάν έχει προηγουμένως συμφωνηθεί διαφορετικά μεταξύ αγοραστή και πωλητή,
• σε περίπτωση που ο αγοραστής επιθυμεί να πληρώσει τα έξοδα αποστολής με προτιμολόγιο για τα παραγγελθέντα προϊόντα. Κατά τη στιγμή της αγοράς, ο αγοραστής υποχρεούται να πληρώσει τα έξοδα αποστολής κατά την παράδοση των προϊόντων, εκτός από την παραγγελία μεμονωμένων ειδών, τα οποία φέρουν την περιγραφή: «ταχυδρομικά τέλη περιλαμβάνονται στην τιμή» ή «δωρεάν παράδοση».

Για την παράδοση παραγγελιών στην επικράτεια της Δημοκρατίας της Σλοβενίας, χρησιμοποιούμε την υπηρεσία παράδοσης GLS. Τα παραγγελθέντα προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που δηλώσατε ως διεύθυνση αποστολής και χρεώνεται τέλος για πληρωμή με πιστωτική κάρτα μέσω UPN (δεν υπάρχει χρέωση για προπληρωμή ή πληρωμή με μετρητά αυτού του τέλους). Η παράδοση πραγματοποιείται κυρίως το πρωί. Εάν δεν μπορείτε να παραλάβετε τα προϊόντα σας κατά τις ώρες παράδοσης, μπορείτε αργότερα να τα παραλάβετε από τον πλησιέστερο σταθμό OMV ή GLS. Στην περίπτωση αποστολής προϊόντων σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, για τον υπολογισμό των χρεώσεων χρησιμοποιείται ο τιμοκατάλογος της υπηρεσίας παράδοσης που έχει αναλάβει την αποστολή.

Παραγγελία προϊόντων και διαδικασία αγοράς

Ο πελάτης μπορεί να παραγγείλει τα προϊόντα τηλεφωνικά, μέσω e-mail ή μέσω διαδικτύου μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Μπορείτε να μας στείλετε διορθώσεις ή προσθήκες στην παραγγελία μέσω e-mail ή να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά. Τα στοιχεία της συναφθείσας σύμβασης ή της ανατεθείσας σύμβασης αποθηκεύονται στη Maneks plus d.o.o. και ο αγοραστής μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στη σύμβαση κατόπιν προηγούμενης αίτησης μέσω e-mail. Πριν την οριστικοποίηση της παραγγελίας, ο καταναλωτής μπορεί να ελέγξει την παραγγελία, όπου είναι δυνατή η πλήρης επισκόπηση της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένης της ποσότητας και της τιμής, καθώς και η δυνατότητα διόρθωσης τυχόν σφαλμάτων. Μόνο μετά την επιβεβαίωση αυτής της επιλογής θα υποβληθεί η παραγγελία. Μετά την επιβεβαίωση της αγοράς, ωστόσο, ο πελάτης μπορεί να τροποποιήσει την παραγγελία μέσω e-mail ή τηλεφώνου της Maneks plus d.o.o., αλλά μόνο μέχρι τη στιγμή της αποστολής των προϊόντων.

Διαδικασία αγοράς:

Βήμα 1: Ο αγοραστής επιλέγει το είδος που επιθυμεί και καθορίζει την ποσότητα πατώντας το κουμπί «προσθήκη στο καλάθι». Σε περίπτωση αγοράς περισσότερων διαφορετικών ειδών, η διαδικασία επαναλαμβάνεται για κάθε είδος. Όταν η επιλογή των ειδών ολοκληρωθεί, ο πελάτης μπορεί να ελέγξει τη σύνοψη της παραγγελίας. Μετά την επισκόπηση του περιεχομένου της παραγγελίας, η επιλογή επιβεβαιώνεται κάνοντας κλικ στο κουμπί «ολοκλήρωση αγορών». Το ηλεκτρονικό κατάστημα θα ζητήσει από τον χρήστη να εισαγάγει όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης, εγγραφή ή αγορά χωρίς εγγραφή, συμπληρώνοντας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την παράδοση του παραγγελθέντος είδους. Αφού ολοκληρωθεί η εγγραφή, η διαδικασία αγοράς ολοκληρώνεται με την επιλογή του τρόπου παράδοσης και πληρωμής και κάνοντας κλικ στο κουμπί «επιβεβαίωση παραγγελίας».

Βήμα 2: Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας αγοράς, ο αγοραστής λαμβάνει ειδοποίηση μέσω e-mail ότι η παραγγελία έχει γίνει δεκτή. Σε αυτό το βήμα, ο πελάτης μπορεί ξανά να ελέγξει το περιεχόμενο της παραγγελίας. Σε περίπτωση σφάλματος στην αγορά, ο αγοραστής έχει επίσης τη δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας. Ο αγοραστής μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία εντός 2 ωρών από την υποβολή της, μέσω e-mail ή τηλεφώνου. Σε περίπτωση ακύρωσης μέσω e-mail, οι ακόλουθες πληροφορίες είναι υποχρεωτικές στο μήνυμα:

Στον τίτλο του μηνύματος: Ακύρωση παραγγελίας· στο περιεχόμενο του μηνύματος: α) το όνομα του προϊόντος, β) το όνομα και επώνυμο του αγοραστή, γ) η διεύθυνση του αγοραστή.

Βήμα 3: Εάν ο αγοραστής δεν ακυρώσει την παραγγελία, η παραγγελία θα προχωρήσει περαιτέρω από τον πωλητή. Μετά την παραλαβή, ο πωλητής ελέγχει τη διαθεσιμότητα των παραγγελθέντων ειδών και επιβεβαιώνει την παραγγελία ή την απορρίπτει για συγκεκριμένο λόγο. Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, ο πωλητής ενημερώνει τον αγοραστή μέσω e-mail για τον προγραμματισμένο χρόνο παράδοσης. Εάν τα προϊόντα είναι διαθέσιμα στο απόθεμα, ο πωλητής εντός 3 εργάσιμων ημερών συσκευάζει σωστά τα προϊόντα και αποστέλλει το πακέτο στη διεύθυνση του πελάτη. Μετά την παραλαβή των παραγγελθέντων προϊόντων, ο αγοραστής λαμβάνει το τιμολόγιο μέσω e-mail, στη διεύθυνση e-mail που δήλωσε στην παραγγελία.

Η σύμβαση πώλησης μεταξύ πωλητή και αγοραστή συνάπτεται όταν ο αγοραστής επιβεβαιώσει την παραγγελία (ο αγοραστής λαμβάνει e-mail σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας του με τίτλο Παραγγελία επιβεβαιώθηκε). Από αυτή τη στιγμή, όλες οι τιμές και οι λοιποί όροι αγοράς είναι οριστικοί και ισχύουν τόσο για τον πωλητή όσο και για τον αγοραστή. Η σύμβαση πώλησης αποθηκεύεται ηλεκτρονικά στον διακομιστή της εταιρείας.

Ο χρήστης μπορεί να ακυρώσει την εγγραφή οποιαδήποτε στιγμή. Μπορεί να το κάνει υποβάλλοντας έγγραφη δήλωση στον πωλητή για την ακύρωση της εγγραφής. Πριν από την υποβολή δήλωσης ακύρωσης εγγραφής, ο χρήστης πρέπει να τακτοποιήσει τυχόν οφειλές προς τον πωλητή.

Προειδοποίηση ασφαλείας πριν από τη χρήση όλων των προϊόντων

Πριν χρησιμοποιήσετε κάθε προϊόν, διαβάστε τις οδηγίες. Κάθε προϊόν πρέπει να δοκιμάζεται με ασφαλή τρόπο πριν από τη χρήση του. Εάν δεν είστε απολύτως βέβαιοι πώς να δοκιμάσετε το προϊόν ή εάν δεν είστε βέβαιοι ότι το προϊόν είναι ασφαλές για χρήση και μπορεί να προκαλέσει υλική ζημιά ή βλάβη στην ανθρώπινη υγεία, παρακαλούμε να μην το χρησιμοποιήσετε, να ενημερώσετε τον πωλητή και να επιστρέψετε το προϊόν. Χρησιμοποιείτε όλα τα προϊόντα με δική σας ευθύνη.

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για την πιο λεπτομερή και ακριβή περιγραφή των προϊόντων και των εικόνων. Παρ' όλα αυτά, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι όλα τα παρεχόμενα στοιχεία των προϊόντων και οι εικόνες τους είναι απολύτως ακριβή. Σε περίπτωση αμφιβολίας, ελέγξτε την ακρίβεια των πληροφοριών με τον πωλητή.

Τιμολόγιο εταιρείας

Στο ηλεκτρονικό κατάστημα gr.buybase.eu μπορείτε να επιλέξετε την έκδοση τιμολογίου στο όνομα εταιρείας κατά την παραγγελία 10 ή περισσότερων προϊόντων.

1. Εάν επιθυμείτε τιμολόγιο για την εταιρεία, γράψτε μας στο [email protected] πριν από την υποβολή της παραγγελίας και θα σας ετοιμάσουμε προσφορά. Στο μήνυμα, αναφέρετε τον επιθυμητό αριθμό τεμαχίων για την παραγγελία και τα στοιχεία της εταιρείας σας (ΑΦΜ, διεύθυνση).
2. Αφού εξοφλήσετε την προσφορά, στείλτε μας επιβεβαίωση της πληρωμένης προσφοράς στην ίδια διεύθυνση e-mail και τα παραγγελθέντα προϊόντα θα σταλούν την ίδια ημέρα (σε περίπτωση εξαντλημένου αποθέματος θα ενημερωθείτε εκ των προτέρων και τα προϊόντα θα αποσταλούν αμέσως μόλις παραληφθούν).
3. Θα λάβετε τιμολόγιο στο όνομα της εταιρείας σας στη διεύθυνση e-mail σας.

Ακύρωση της παραγγελίας

Ο αγοραστής μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία εντός 2 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας μέσω e-mail ή τηλεφώνου.

Στο e-mail, φροντίστε να παρέχονται οι ακόλουθες πληροφορίες:

Στον τίτλο του e-mail: Ακύρωση της παραγγελίας

Στο περιεχόμενο του μηνύματος: α) το όνομα του προϊόντος β) το όνομα και το επώνυμο του αγοραστή γ) η διεύθυνση του αγοραστή

Παράδοση προϊόντων

Εάν τα προϊόντα είναι σε απόθεμα, ο πωλητής εντός 3-7 εργάσιμων ημερών συσκευάζει σωστά τα προϊόντα και αποστέλλει το δέμα στη διεύθυνση του αγοραστή. Επιπλέον, ο αγοραστής λαμβάνει και το τιμολόγιο.

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όταν τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας, ο αγοραστής θα ενημερωθεί μέσω e-mail ή τηλεφώνου.

Η παράδοση πραγματοποιείται μέσω της GSL.

Η παράδοση ισχύει για τη Σλοβενία. Για ταχύτερη παράδοση ή παράδοση εκτός της Σλοβενίας, είναι απαραίτητος ο συντονισμός μέσω τηλεφώνου ή e-mail.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση

Στην περίπτωση συμβάσεων εξ αποστάσεως ή εκτός εμπορικού καταστήματος, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα, σύμφωνα με τον Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών, να μας ενημερώσει εντός 14 ημερών για την υπαναχώρηση από τη σύμβαση χωρίς να χρειάζεται να δηλώσει τον λόγο της απόφασής του. Καταναλωτής είναι το πρόσωπο που αποκτά ή χρησιμοποιεί αγαθά και υπηρεσίες για σκοπούς εκτός της επαγγελματικής ή κερδοσκοπικής του δραστηριότητας. Επομένως, η δυνατότητα υπαναχώρησης βάσει του Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών δεν ισχύει για νομικά πρόσωπα.

Σύμφωνα με τον Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών, εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, ο πελάτης μπορεί να ειδοποιήσει την εταιρεία (μέσω της φόρμας καταγγελίας, στο e-mail επικοινωνίας: [email protected]) για την υπαναχώρηση από τη σύμβαση ή την παραγγελία, χωρίς να χρειάζεται να δηλώσει τον λόγο της απόφασής του. Η μόνη χρέωση που επιβαρύνεται ο αγοραστής σε σχέση με την ακύρωση είναι το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων (τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον αγοραστή). Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στον πωλητή από τον καταναλωτή το αργότερο εντός 14 ημερών από το μήνυμα ακύρωσης. Σας συνιστούμε να μας ενημερώσετε πριν την επιστροφή τους μέσω e-mail ή να μας καλέσετε στον αριθμό τηλεφώνου, ώστε να συμφωνήσουμε τον καλύτερο τρόπο επιστροφής.

Δεν δεχόμαστε αποστολές με αντικαταβολή.

Περιγραφή του δικαιώματος υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 43, η εταιρεία επιστρέφει όλες τις ληφθείσες πληρωμές αμέσως, ή το αργότερο εντός 14 ημερών από τη λήψη της ειδοποίησης υπαναχώρησης (ή ενημερώνει εάν ο αγοραστής δεν έχει τέτοιο δικαίωμα). Εάν ο καταναλωτής έχει ήδη λάβει και υπαναχωρήσει από τα προϊόντα, οφείλει να τα επιστρέψει ή να τα παραδώσει στην εταιρεία ή σε πρόσωπο εξουσιοδοτημένο από την επιχείρηση να παραλάβει τα προϊόντα, χωρίς καθυστέρηση ή εντός 14 ημερών από την κοινοποίηση της ανάθεσης, εκτός εάν η εταιρεία προτείνει να παραλάβει η ίδια τα επιστραφέντα προϊόντα. Θεωρείται ότι ο καταναλωτής επιστρέφει τα προϊόντα εγκαίρως εφόσον τα αποστείλει πριν από τη λήξη της προθεσμίας επιστροφής των 14 ημερών.

Η εταιρεία μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή των ληφθεισών πληρωμών έως ότου τα επιστραφέντα προϊόντα επιστραφούν ή έως ότου ο καταναλωτής προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία ότι τα προϊόντα έχουν αποσταλεί πίσω. Εκτός εάν η εταιρεία προσφέρει τη δυνατότητα να παραλάβει η ίδια τα επιστραφέντα προϊόντα.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Η δυνατότητα υπαναχώρησης δεν ισχύει για νομικά πρόσωπα.

Ο αγοραστής που υπαναχωρεί από τη σύμβαση ή την παραγγελία πρέπει να επιστρέψει τα προϊόντα άθικτα, στην αρχική συσκευασία και στην αμετάβλητη ποσότητα. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι προκλήθηκε φυσική φθορά στα προϊόντα ή ότι η ποσότητα δεν αντιστοιχεί, ο αγοραστής υποχρεούται να αποκαταστήσει τη ζημία που προκλήθηκε.

Η ακύρωση της σύμβασης δεν θεωρείται έγκυρη στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• εάν τα προϊόντα είναι κατεστραμμένα, βρόμικα ή φέρουν εμφανή ίχνη χρήσης (φυσική φθορά, επαφή με υγρό),
• εάν οι ηλεκτρονικές συσκευές περιέχουν δεδομένα χρήστη, εικόνες, ρυθμίσεις,
• εάν υπάρχουν σπασμένα, βρόμικα ή ελλείποντα αξεσουάρ, οδηγίες ή άλλο σχετικό λογισμικό (ή έχει σπάσει η σφραγίδα ασφαλείας), εγγυητική κάρτα

Έντυπο υπαναχώρησης από τη σύμβαση:

Ο αγοραστής που υπαναχωρεί από τη σύμβαση ή την παραγγελία πρέπει να επιστρέψει τα προϊόντα άθικτα, στην αρχική συσκευασία και στην αμετάβλητη ποσότητα. Εάν ο πωλητής διαπιστώσει ότι τα επιστραφέντα προϊόντα έχουν υποστεί ζημιά ή ότι η επιστραφείσα ποσότητα δεν αντιστοιχεί, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την υπαναχώρηση από τη σύμβαση και ο αγοραστής υποχρεούται επίσης να αποζημιώσει οποιαδήποτε ζημία προκλήθηκε.

Η ακύρωση της σύμβασης δεν θεωρείται έγκυρη στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Εάν τα προϊόντα ή τα αξεσουάρ δεν επιστραφούν στην αρχική, άθικτη συσκευασία και στην αμετάβλητη ποσότητα·
• Εάν η κάμερα ή το λογισμικό περιέχει δεδομένα χρήστη, φωτογραφίες, ρυθμίσεις·
• Εάν η σφραγίδα ασφαλείας έχει καταστραφεί ή σπάσει·
• Εάν οι οδηγίες και η εγγυητική κάρτα είναι κατεστραμμένες ή λείπουν·
• Για την παράδοση προϊόντων που, λόγω της φύσης τους, αναμειγνύονται αδιαχώριστα με άλλα αντικείμενα·
• Κατά την αγορά μπαταριών, επαναφορτιζόμενων μπαταριών και πακέτων συσσωρευτών, καλωδίων, λαμπτήρων, εξαρτημάτων, εάν έχετε ανοίξει σφραγίδα ασφαλείας ή εάν έχει αφαιρεθεί η αρχική συσκευασία·
• Κατά την παράδοση μοντέλων που συναρμολογούνται εν μέρει ή πλήρως από τον καταναλωτή·
• Κατά την αγορά προϊόντων μιας χρήσης και ανταλλακτικών

Σε ηλεκτρονική μορφή στο [email protected], οπότε θα επιβεβαιώσουμε αμέσως τη λήψη της ειδοποίησης υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

Θεωρείται ότι έχετε υποβάλει δήλωση υπαναχώρησης εμπρόθεσμα, εάν την αποστείλετε εντός της προθεσμίας που ορίζεται για την υπαναχώρηση από τη σύμβαση. Το βάρος απόδειξης σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης που αναφέρεται στο παρόν άρθρο φέρει ο καταναλωτής.

Μπορείτε να βρείτε έντυπο υπαναχώρησης στην καρτέλα Παραπόνων

Εάν έχετε ήδη παραλάβει τα προϊόντα και έχετε ήδη υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση ακύρωσης στη διεύθυνσή μας. Θεωρείται ότι έχετε επιστρέψει τα προϊόντα εγκαίρως εάν τα αποστείλετε πριν από τη λήξη της περιόδου επιστροφής των 14 ημερών. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν άθικτα, σε αμετάβλητη ποσότητα και στην αρχική, άθικτη συσκευασία. Κατεστραμμένα προϊόντα, προϊόντα σε αλλαγμένη ποσότητα και προϊόντα σε μη αρχική ή κατεστραμμένη συσκευασία δεν μπορούν να επιστραφούν. Επιστρέψτε τα προϊόντα ως δέμα και όχι ως επιστολή.

Στα προϊόντα επιστροφής πρέπει να επισυναφθεί ο αριθμός επιστροφής χρημάτων που λάβατε στη διεύθυνση e-mail σας, αμέσως μετά τη συμπλήρωση της ηλεκτρονικής φόρμας για καταγγελία. Σε περίπτωση υπαναχώρησης, καλύπτετε μόνο το κόστος επιστροφής των προϊόντων.

Εάν έχετε ήδη εξοφλήσει τα παραγγελθέντα προϊόντα, θα επιστρέψουμε όλες τις ληφθείσες πληρωμές που κάνατε για την παραγγελία, το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστραφέντος πακέτου.

Σε αυτή την περίπτωση, θα επιστρέψουμε τις ληφθείσες πληρωμές όταν παραλάβουμε τα επιστραφέντα προϊόντα ή όταν μας προσκομίσετε αποδεικτικό ότι στείλατε τα προϊόντα πίσω. Θα επιστρέψουμε τις ληφθείσες πληρωμές σας, σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα ή PayPal, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά. Οι πληρωμές που πραγματοποιήθηκαν μετά την παράδοση θα επιστραφούν με μεταφορά στον TRR σας. Ο αριθμός TRR πρέπει να εισαχθεί στην ηλεκτρονική φόρμα καταγγελίας.

Εάν το προϊόν δεν λειτουργεί σωστά ή δεν λειτουργεί σύμφωνα με τις προσδοκίες σας, παρακαλούμε καλέστε το τεχνικό μας τμήμα στον αριθμό τηλεφώνου που αναγράφεται στον ιστότοπο gr.buybase.eu ή γράψτε μας στον ιστότοπό μας gr.buybase.eu, όπου οι σύμβουλοί μας θα μπορέσουν να σας βοηθήσουν με τις απαραίτητες διευκρινίσεις. Με αυτόν τον τρόπο θα αποφύγετε πιθανή κακή χρήση του προϊόντος και βλάβη στο ίδιο το προϊόν καθώς και πιθανή ζημιά σε άλλα αντικείμενα.

Δεν θα μπορούμε να εξετάσουμε προϊόντα για τα οποία διαπιστώνουμε ότι έχουν υποστεί ζημιά λόγω εσφαλμένης ή ακατάλληλης χρήσης ή συμπεριφοράς, η οποία δεν είναι απολύτως απαραίτητη για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων. Εάν επιθυμείτε να παραλάβετε ξανά ένα τέτοιο προϊόν μετά την απόρριψη της αξίωσης, θα σας το αποστείλουμε χρεώνοντας τα έξοδα που σχετίζονται με την παράδοση του εν λόγω προϊόντος, ή μπορείτε να παραλάβετε το προϊόν από τη διεύθυνσή μας.

Ελαττωματικό υλικό

Διαδικασία για ελαττωματικό υλικό:

Άρθρο 37 του Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών:

Ο πωλητής οφείλει να παραδώσει τα προϊόντα στον καταναλωτή σύμφωνα με τη σύμβαση και ευθύνεται για ουσιώδες ελάττωμα.

Το σφάλμα είναι ουσιώδες:

1. εάν το πράγμα δεν έχει τα χαρακτηριστικά που είναι απαραίτητα για τη συνήθη χρήση του ή για την εμπορία του·
2. εάν το πράγμα δεν έχει τα χαρακτηριστικά που είναι απαραίτητα για τη συγκεκριμένη χρήση για την οποία ο αγοραστής το αγοράζει, αλλά τα οποία ήταν γνωστά ή έπρεπε να ήταν γνωστά στον πωλητή·
3. εάν το πράγμα δεν έχει τις ιδιότητες και τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά που συμφωνήθηκαν ρητά ή σιωπηρά ή που προβλέπονται·
4. εάν ο πωλητής παρέδωσε πράγμα που δεν αντιστοιχεί στο δείγμα ή στο πρότυπο, εκτός εάν το δείγμα ή το πρότυπο παρουσιάστηκε μόνο για σκοπούς ενημέρωσης.

Η καταλληλότητα των προϊόντων για συνήθη χρήση αξιολογείται σε σχέση με τα συνήθη προϊόντα του ίδιου τύπου και υπόκειται σε τυχόν δήλωση του πωλητή σχετικά με τα χαρακτηριστικά των προϊόντων που δόθηκε από τον πωλητή ή τον κατασκευαστή, μέσω διαφήμισης, παρουσίασης του προϊόντος ή ενδείξεων επάνω στα ίδια τα προϊόντα.

Για την ευθύνη για ουσιώδη ελαττώματα εφαρμόζονται οι διατάξεις του νόμου που διέπει τις ενοχικές σχέσεις, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από τον παρόντα Νόμο.

Άρθρο 37.α του Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών:

Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματά του από ουσιώδες ελάττωμα εάν ενημερώσει τον πωλητή για το σφάλμα εντός δύο μηνών από την ημέρα που διαπιστώθηκε το σφάλμα. Στη γνωστοποίηση του σφάλματος, ο καταναλωτής πρέπει να περιγράψει με μεγαλύτερη ακρίβεια το σφάλμα και να επιτρέψει στον πωλητή να εξετάσει το αντικείμενο. Η γνωστοποίηση του σφάλματος μπορεί να γίνει από τον καταναλωτή αυτοπροσώπως στον πωλητή, ο πωλητής οφείλει να εκδώσει βεβαίωση, ή να αποσταλεί στο κατάστημα από το οποίο αγοράστηκε το αντικείμενο ή στον αντιπρόσωπο του πωλητή με τον οποίο συνήφθη η σύμβαση.

Άρθρο 37.β του Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών:

Ο πωλητής δεν ευθύνεται για πραγματικά ελαττώματα των προϊόντων που εμφανίζονται μετά την πάροδο δύο ετών από την παράδοση του πράγματος.

Εάν το αντικείμενο της σύμβασης μεταξύ πωλητή και καταναλωτή είναι μεταχειρισμένο πράγμα, ο πωλητής δεν ευθύνεται για πραγματικά ελαττώματα των προϊόντων που εμφανίζονται μετά την πάροδο ενός έτους από την παράδοση του πράγματος.

Θεωρείται ότι το ελάττωμα του πράγματος υπήρχε κατά τον χρόνο παράδοσης εφόσον εμφανιστεί εντός έξι μηνών από την παράδοση.

Άρθρο 37.γ του Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών:

Ο καταναλωτής που ενημέρωσε σωστά τον πωλητή για σφάλμα έχει το δικαίωμα να απαιτήσει από τον πωλητή να:

1. α) αποκαταστήσει το ελάττωμα στα προϊόντα, β) επιστρέψει το μέρος του καταβληθέντος ποσού κατ’ αναλογία προς το ελάττωμα, γ) αντικαταστήσει τα ελαττωματικά προϊόντα με νέα, άψογα προϊόντα, ή δ) επιστρέψει το καταβληθέν ποσό.

Σε κάθε περίπτωση, ο καταναλωτής έχει επίσης το δικαίωμα να απαιτήσει από τον πωλητή αποζημίωση για τη ζημία, καθώς και την επιστροφή των δαπανών για υλικά, ανταλλακτικά, εργασία, μεταφορά και μετακίνηση των προϊόντων που προκύπτουν για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων της προηγούμενης παραγράφου του παρόντος άρθρου.

Τα δικαιώματα του καταναλωτή που αναφέρονται στην πρώτη παράγραφο αποσβένονται με την πάροδο δύο ετών από την ημερομηνία κατά την οποία ενημέρωσε τον πωλητή για το ουσιώδες ελάττωμα.

Εγγύηση

Παρέχουμε εγγύηση 6 μηνών σε όλες τις ηλεκτρονικές συσκευές της προσφοράς μας. Η εγγύηση ισχύει από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων. Μπορείτε να διεκδικήσετε την εγγύηση με τον λογαριασμό σας.

Η εγγύηση δεν ισχύει εάν πρόκειται για:

1. φυσικές φθορές·
2. φθορά λόγω χρήσης·
3. σφάλματα που προκύπτουν από λανθασμένη, ακατάλληλη και αμελή χρήση του προϊόντος.

Εάν η επισκευή διαρκέσει περισσότερο από 45 ημέρες, θα αντικαταστήσουμε το προϊόν με καινούργιο ή, εάν αυτό δεν είναι δυνατό, θα επιστρέψουμε το ποσό αγοράς για το προϊόν στο σύνολό του.

ΣΥΝΙΣΤΟΥΜΕ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΕ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΜΕΝΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ COURIER.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Ο πωλητής αναλαμβάνει να προστατεύει διαρκώς όλα τα προσωπικά δεδομένα του χρήστη. Η συναφθείσα σύμβαση αγοράς θα αποθηκεύεται ηλεκτρονικά στη Maneks plus d.o.o. Ο πάροχος θα χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα αποκλειστικά για τον σκοπό της εκτέλεσης της παραγγελίας (αποστολή ενημερωτικού υλικού, προσφορών, λογαριασμών), καθώς και για λοιπή επικοινωνία και ενημέρωση σχετικά με ειδικές προσφορές.

Σε καμία περίπτωση οι πληροφορίες του χρήστη δεν θα παραδίδονται σε μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.

Για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, ο χρήστης είναι επίσης υπεύθυνος για τη διασφάλιση της ασφάλειας του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασής του, καθώς και για την κατάλληλη προστασία λογισμικού (αντιϊκό πρόγραμμα) του υπολογιστή του.

Προστασία Δεδομένων

Τα προσωπικά σας στοιχεία θα προστατεύονται προσεκτικά σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς. Τα δεδομένα που λαμβάνονται κατά την παραγγελία των προϊόντων θα χρησιμοποιούνται για την αποστολή προσφορών, λογαριασμών και άλλων απαραίτητων επαγγελματικών επικοινωνιών μεταξύ εσάς και του πωλητή. Για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, ο χρήστης είναι επίσης υπεύθυνος για τη διασφάλιση της ασφάλειας του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασής του, καθώς και για την κατάλληλη προστασία λογισμικού (αντιϊκό πρόγραμμα) του υπολογιστή του.

Προσβασιμότητα των πληροφοριών

Ο πωλητής αναλαμβάνει να παρέχει πάντα στον αγοραστή τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Ταυτότητα της εταιρείας (επωνυμία και έδρα, αριθμός μητρώου),
• Στοιχεία επικοινωνίας που επιτρέπουν στον χρήστη γρήγορη και αποτελεσματική επικοινωνία (e-mail, τηλέφωνο),
• Βασικά χαρακτηριστικά των αγαθών ή υπηρεσιών (συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών μετά την πώληση και της εγγύησης)·
• Η τελική τιμή των αγαθών ή υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των φόρων, ή ο τρόπος υπολογισμού της τιμής εάν, λόγω της φύσης των αγαθών ή της υπηρεσίας, δεν μπορεί να υπολογιστεί εκ των προτέρων,
• Η διαθεσιμότητα των προϊόντων (κάθε προϊόν ή υπηρεσία που προσφέρεται στον ιστότοπο πρέπει να είναι προσβάσιμο εντός εύλογου χρόνου)·
• Όροι πληρωμής, όροι παράδοσης του προϊόντος ή εκτέλεσης της υπηρεσίας (τρόπος, τόπος και προθεσμία παράδοσης),
• Πληροφορίες σχετικά με πιθανά πρόσθετα έξοδα αποστολής, παράδοσης ή μεταφοράς ή προειδοποίηση ότι τέτοια έξοδα ενδέχεται να προκύψουν εάν δεν μπορούν να υπολογιστούν εκ των προτέρων,
• Χρόνος ισχύος της προσφοράς
• Όροι, προθεσμίες και διαδικασίες σε περίπτωση υπαναχώρησης· επιπλέον, αν και σε ποιο βαθμό τα έξοδα επιστροφής αγαθών,
• Διευκρίνιση της διαδικασίας καταγγελίας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν στοιχείων επικοινωνίας ή στοιχείων επικοινωνίας με τον πελάτη,
• ενημέρωση σχετικά με την ευθύνη για πραγματικά σφάλματα,
• η δυνατότητα και οι όροι των υπηρεσιών μετά την πώληση και της προαιρετικής εγγύησης, όπου απαιτείται,

Ενδέχεται να προκύψουν σφάλματα κατά τη φόρτωση του ιστότοπου, τα οποία δεν μπορούμε να διορθώσουμε και για τα οποία δεν φέρουμε ευθύνη. Σε περίπτωση μεγάλης απόκλισης τιμής ή τεχνικών δεδομένων, θα σας ενημερώσουμε στην παραγγελία σας.

Εξωδικαστική επίλυση διαφορών και άλλα ένδικα μέσα

Ο πωλητής καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιλύσει τυχόν διαφορές φιλικά και, εάν αυτό δεν είναι δυνατό, αρμόδιο για την επίλυση των διαφορών θα είναι το δικαστήριο στη Λουμπλιάνα.

Επίλυση σύγκρουσης

Τα μέρη προσπάθησαν να επιλύσουν τη διαφορά με αμοιβαία συμφωνία, με τρόπο ώστε το μέρος να κοινοποιήσει το παράπονο στη διεύθυνση e-mail της εταιρείας ή τηλεφωνικά, και η εταιρεία θα αποφασίσει για τη διαφορά εντός τριών εργάσιμων ημερών. Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να επιλύσετε τη διαφορά με αμοιβαία συμφωνία, μπορείτε να κινήσετε διαδικασία ενώπιον του δικαστηρίου. https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN

Κώδικες δεοντολογίας

Δεν υπάρχουν κώδικες δεοντολογίας.

Επιστροφή χρημάτων αγοράς

Εάν ο αγοραστής έχει υπαναχωρήσει από τη σύμβαση ή την παραγγελία σύμφωνα με τους όρους υπαναχώρησης, η εταιρεία θα επιστρέψει το καταβληθέν ποσό αγοράς μέσω TRR εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή με μετρητά.

Πλατφόρμα για την επίλυση διαφορών

Στις 15 Φεβρουαρίου 2016, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ετοιμάζει μια πλατφόρμα για εξωδικαστική επίλυση διαφορών. Οι καταναλωτές μπορούν έτσι να επιλύουν διαφορές σε σχέση με την ηλεκτρονική τους παραγγελία χωρίς να εμπλέκεται το δικαστήριο. Η Πλατφόρμα Επίλυσης Διαφορών είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Πλατφόρμα Επίλυσης Διαφορών είναι διαθέσιμες στη διεύθυνση: http://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-13-193_sl.htm.

Η εταιρεία Maneks plus d.o.o., σύμφωνα με τους νομικούς κανόνες, δεν αναγνωρίζει κανέναν φορέα εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών ως αρμόδιο για την επίλυση της καταναλωτικής διαφοράς την οποία μπορεί να κινήσει ο καταναλωτής σύμφωνα με τον Νόμο για την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών.

Επικοινωνία

Η Maneks plus d.o.o. θα επικοινωνεί με τον χρήστη μέσω συσκευών επικοινωνίας μόνο εάν ο χρήστης αυτός δεν αντιτίθεται ρητά. Τα διαφημιστικά ηλεκτρονικά μηνύματα και/ή μηνύματα SMS θα περιέχουν τα ακόλουθα στοιχεία:

• Θα επισημαίνονται σαφώς και χωρίς αμφιβολία ως διαφημιστικά μηνύματα,
• Ο αποστολέας θα είναι εμφανής,
• Διάφορες καμπάνιες, προσφορές και άλλες τεχνικές μάρκετινγκ θα επισημαίνονται ως τέτοιες.

Οι όροι συμμετοχής σε αυτές θα ορίζονται επίσης με σαφήνεια:

• Ένας εύκολος τρόπος διαγραφής από τα διαφημιστικά μηνύματα θα είναι εμφανής
• Η επιθυμία του χρήστη να μην λαμβάνει διαφημιστικά μηνύματα θα γίνεται ρητά σεβαστή από την Maneks plus d.o.o.

Γνώμη / Σχόλια χρηστών

Οι αξιολογήσεις και τα σχόλια των χρηστών, καθώς και οι κριτικές προϊόντων που γράφονται από πελάτες, αποτελούν μέρος των λειτουργιών του καταστήματος που προορίζονται για την κοινότητα των χρηστών. Ο πωλητής επιτρέπει τη δημοσίευση απόψεων από κάθε εγγεγραμμένο χρήστη του καταστήματος και πριν από την τελική δημοσίευση θα τις εξετάζει. Ο πωλητής δεν θα δημοσιεύει απόψεις ή σχόλια που είναι με οποιονδήποτε τρόπο προσβλητικά, άσεμνα ή, κατά την κρίση του παρόχου, δεν προσφέρουν κανένα όφελος σε άλλους χρήστες και επισκέπτες.

Υποβάλλοντας μια γνώμη ή σχόλιο, ο χρήστης συμφωνεί ρητά με τους όρους χρήσης και επιτρέπει στον πάροχο να δημοσιεύει μέρος ή ολόκληρο το κείμενο σε όλα τα ηλεκτρονικά και άλλα μέσα. Ο πωλητής έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιεί το περιεχόμενο χρονικά περιορισμένα και για οποιονδήποτε σκοπό που εξυπηρετεί το επιχειρηματικό συμφέρον του παρόχου, συμπεριλαμβανομένης της δημοσίευσης σε διαφημίσεις ή άλλες επικοινωνίες μάρκετινγκ. Ταυτόχρονα, ο συγγραφέας της γνώμης δηλώνει και διασφαλίζει ότι είναι ο κάτοχος των υλικών και ηθικών δικαιωμάτων για τις γραπτές απόψεις και τα σχόλια και ότι τα δικαιώματα αυτά μεταβιβάζονται χρονικά στην εταιρεία Maneks plus d.o.o.

Πρόσθετες διευκρινίσεις για την αγορά

Σύμφωνα με τον Ενοχικό Κώδικα, ο αγοραστής υποχρεούται να παραλάβει το δέμα και να πληρώσει την αντικαταβολή. Εάν ο αγοραστής των παραγγελθέντων προϊόντων που στάλθηκαν με ασφαλισμένο ποσό δεν τα παραλάβει σε καμία περίπτωση και αυτά επιστραφούν στη διεύθυνση της εταιρείας μετά τη λήξη της προθεσμίας αναμονής στο ταχυδρομείο για 15 ημέρες, αυτό δεν θα θεωρείται υπαναχώρηση από τη σύμβαση, καθώς η σύμβαση αυτή εξακολουθεί να έχει έγκυρη σύναψη και αποτελεί μονομερή, μη ανακοινωθείσα υπαναχώρηση του αγοραστή από τη σύμβαση. Εάν ο αγοραστής δεν παραλάβει το δέμα, η ενέργεια αυτή προκαλεί οικονομική ζημία στην εταιρεία. Σε περίπτωση μη παραλαβής, ο αγοραστής ευθύνεται συνεπώς για την πληρωμή των εξόδων αποστολής και επιστροφής/παράδοσης των προϊόντων στην εταιρεία, για τα οποία ο πωλητής θα εκδώσει τιμολόγιο, το οποίο ο αγοραστής υποχρεούται να εξοφλήσει, καθώς η σύμβαση δεν καταγγέλθηκε. Σε περίπτωση αθέτησης, το ζήτημα διευθετείται με αξίωση. Οι απαιτήσεις διαχειρίζονται από εξωτερική εταιρεία. Σε περίπτωση ψευδών παραγγελιών, θα υποβάλουμε τη διεύθυνση IP για περαιτέρω επεξεργασία ως κατάχρηση. Τα έξοδα μη παραλαβής ανέρχονται σε 25,00 EUR χωρίς ΦΠΑ και περιλαμβάνουν διοικητικά έξοδα, συσκευασία, αποστολή και έξοδα επιστροφής.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων & Cookies

Για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και χρησιμοποιούμε cookies, δείτε την Πολιτική Απορρήτου μας.